Salgsvilkår

Versjon: Utkast v4 — 2026-10-02 Sist oppdatert: 2. oktober 2026

Ved påmelding til kurs hos NOVO, eller ved kjøp av nettkurs, bekrefter Kunden å ha lest og akseptert følgende vilkår. Kunden aksepterer vilkårene ved avkryssing ved påmelding og ved aktivering av konto. Aksepten lagres med tidspunkt og tekstversjon.

§1 Definisjoner

Avtalen – med Avtalen menes disse standardvilkårene

NOVO – med NOVO menes Stiftelsen Norsk Voksenopplæring, org.nr. 927 408 236

Kurs – med kurs menes kurs- og studieopplegg som tilbys av NOVO, enten fysiske klasseromskurs eller live kurs i virtuelle klasserom. Dette inkluderer kursdatoer, studieopplegg, læreplaner, lærerpersonell med mer.

Nettkurs – refererer til asynkrone nettbaserte kurs som deltakeren har umiddelbar tilgang til.

Kunden – refererer til privatperson eller juridisk enhet som har kjøpt eller meldt seg på et kurs hos NOVO, eller som har søkt om Dekket plass.

Tjenesten – refererer til Kurs og Nettkurs samlet.

Plattformen – refererer til NOVOs digitale kursplattform, der Kunden melder seg på, betaler, aktiverer konto og får tilgang til Tjenesten.

Nettstedet – refererer til NOVOs nettsted, herunder Plattformen.

Ordning – refererer til en tilskudds- eller finansieringsordning som kan dekke kursavgiften for Kunden, herunder Agder, Akershus, Kompetanse pluss, NAV og IMDi.

Dekket plass – refererer til en kursplass der kursavgiften helt eller delvis dekkes av en Ordning.

Partene – refererer til NOVO og Kunden i fellesskap

§2 NOVO

NOVO (Stiftelsen Norsk Voksenopplæring) er en norsk stiftelse med organisasjonsnummer 927 408 236. Vi har kontor i Kongensgate 29, 4610 Kristiansand. Kontakt: hei@novostiftelsen.no.

§3 Kjøp og påmelding

Tjenesten kan kjøpes av alle. For å delta på NOVOs Kurs må Kunden være forhåndspåmeldt. Alle påmeldinger er bindende. Kunden regnes som påmeldt når NOVO har sendt skriftlig bekreftelse om at påmelding er mottatt. En slik bekreftelse kan sendes per brev, e-post, SMS, ved elektronisk melding eller liknende.

Påmelding skjer på en av to måter:

3.1 Kjøp med betaling. Kunden melder seg på og betaler med Vipps eller faktura. Avtalen er inngått når NOVO har sendt skriftlig bekreftelse på påmeldingen etter første ledd.

3.2 Dekket plass. Kunden søker om Dekket plass ved å fylle ut søknadsskjema for den aktuelle Ordningen. Påmeldingen er en søknad om plass, ikke en bekreftet plass. Avtalen er inngått først når NOVOs administrasjon skriftlig har godkjent søknaden. NOVO behandler søknader så raskt som mulig, men lover ingen bestemt svarfrist. Dersom søknaden avslås, kommer det ikke i stand noen avtale, og Kunden har intet betalingsansvar overfor NOVO. Kunden kan i så fall melde seg på etter 3.1.

Ved kjøp av Nettkurs får Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv og gjenkallelig rett på tilgang til det eller de aktuelle Nettkurs som er kjøpt. Tilgangen kan ikke lisensieres til andre. Hvis ikke annet er beskrevet i produktbeskrivelsen er tilgangen til det enkelte Nettkurs personlig. Tilgangsrettigheter kan derfor ikke overføres eller benyttes av en tredjepart.

§4 Angrerett og avmelding

Kunden kan annullere/angre påmeldingen uten nærmere begrunnelse frem til 7 (syv) dager før kursstart. Eventuelt innbetalt kursavgift vil bli refundert etter følgende modell:

Avbestilling 14 dager før kursstart: 100% refusjon

Avbestilling 8-13 dager før kursstart: 50% refusjon

Avbestilling 7 dager før kursstart: ingen refusjon

Dersom Kunden annullerer/angrer påmeldingen etter denne fristen må kursavgiften betales i sin helhet.

Dersom avmeldingen skyldes sykdom, dødsfall i nærmeste familie eller annen uforutsigbar hendelse (force majeure) som gjør det umulig å starte eller fullføre kurset og årsaken til avmelding dokumenteres ved legeattest eller annen relevant dokumentasjon refunderes deler av kursavgiften også der avbestilling skjer i løpet av 5 arbeidsdager før kursstart. Kursavgiften vil i slike tilfeller beregnes ift. hvor mange kurskvelder Kunden har deltatt på, men med en nedre refusjonsgrense på 25% av kursavgift.

For å benytte angreretten må Kunden gi skriftlig beskjed til NOVOs administrasjon på hei@novostiftelsen.no. Av beskjeden må det tydelig fremkomme at Kunden benytter seg av angreretten. Beskjed til læreren, eller manglende fremmøte er ikke gyldig beskjed om avmelding. Kursavgiften må i slike tilfeller betales i sin helhet.

For Nettkurs gjelder en 14 dagers angrerett med mindre det aktuelle Nettkurset er påbegynt. Dersom Nettkurset er påbegynt er det ingen angrerett. Ved påmelding til Nettkurs samtykker Kunden uttrykkelig til at leveringen starter før angrefristens utløp, og at angreretten tapes når Nettkurset er påbegynt.

Tilbakebetaling etter denne paragrafen skjer uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter at NOVO har mottatt Kundens skriftlige beskjed.

Dersom kursavgiften for Kunden er dekket av en Ordning, skjer en eventuell refusjon til Ordningen i den grad Ordningen har betalt.

§5 Betaling

Kursavgift skal være innbetalt før kursstart hvis ikke annet er avtalt. Betaling skjer med Vipps eller faktura. NOVO kan tilby andre betalingsmåter, som i så fall fremgår av Nettstedet. Ved betaling etter forfall tilkommer et purregebyr. Dersom ikke annet er oppgitt i kursbeskrivelsen kommer utgifter til bøker, materiell og eventuell eksamensavgift/semesteravgift i tillegg til kursavgiften.

5.1 Dekket plass. Dekker en Ordning hele kursavgiften, har Kunden ikke betalingsansvar overfor NOVO for denne. Dekker Ordningen bare en del, opplyser NOVO om hva Kunden selv må betale før avtalen kommer i stand.

5.2 Bortfall av finansiering. Dersom Ordningen helt eller delvis ikke dekker kursavgiften, for eksempel fordi Kunden ikke oppfyller Ordningens vilkår, kan Kunden bli ansvarlig for kursavgiften eller den delen som ikke dekkes. Kunden varsles skriftlig i forkant og kan i så fall melde seg av. Avmelding skjer etter reglene i §4. Refusjon skjer til Ordningen i den grad Ordningen har betalt.

5.3 Ordningene har egne regler, som gjelder i tillegg til disse vilkårene.

§6 Kjøp av abonnement

Når Kunden tegner et abonnement hos NOVO vil Kunden kunne få tilgang til det eller de Nettkurs som omfattes av det aktuelle abonnementet. Abonnementene varierer i pris og innhold. Abonnement betales månedlig og forskuddsvis med de betalingsalternativer som til enhver tid er tilgjengelig via Nettstedet. Det er ingen refusjon eller kreditt på påbegynte månedlige abonnementsperioder. Abonnementet løper frem til Kunden sier det opp. Oppsigelse må skje senest dagen før en ny faktureringsperiode påbegynnes. Hvis abonnementet ikke er sagt opp innen den tid vil Kunden bli belastet månedsavgiften for neste faktureringsperiode.

NOVO har rett til å endre prisen på abonnementet ved å varsle Kunden innen rimelig tid. Varslede prisendringer vil tre i kraft ved påfølgende abonnementsperiode. Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter at prisendringen trer i kraft, godtar Kunden den nye prisen.

§7 Gjennomføring

NOVO har rett til å gjøre endringer i Kursene, herunder kursopplegg, studieplaner, lærerpersonell, studieavgift, undervisningstidspunkt og mer; såfremt endringene ikke innebærer en vesentlig ulempe for Kunden, eller at endringene innebærer en vesentlig endring av det opprinnelige Kurset. Kunden vil bli varslet om endringene innen rimelig tid.

For Nettkurs kan NOVO oppgradere, modifisere, endre eller forbedre de ulike Nettkursene, så lenge ikke det medfører vesentlig ulempe for Kunden sin bruk av kursene.

NOVO har rett til å avlyse kurs og utdanninger som ikke har tilstrekkelig antall påmeldte, eller som ved andre uforutsette forhold gjør gjennomføringen av Kurset vanskelig. I slike tilfeller skal Kunden få varsel om at kurset avlyses. Betalt kursavgift vil bli refundert i sin helhet.

NOVO har også rett til å avslutte et påbegynt Kurs dersom antallet betalende deltakere blir utilstrekkelig til at Kurset kan fortsette. I slike tilfeller skal Kunden få varsel om dette. Kunden får forholdsmessig refusjon av kursavgiften for den gjenstående delen av Kurset, eller tilbud om plass på et tilsvarende kurs. Er kursavgiften dekket av en Ordning, skjer refusjonen til Ordningen i den grad Ordningen har betalt.

Som hovedregel følger Kurs hos NOVO skolenes ferier og fridager dersom ikke annet er oppgitt.

Kunden kan, etter endt kurs, be om et kursbevis fra NOVO. Dette gjelder kun dersom Kunden har deltatt på minimum 75% av kursets sesjoner.

Rapportering til Ordning. Har Kunden Dekket plass, kan NOVO være pålagt å rapportere fremmøte og fremdrift til Ordningen. NOVO gir bare de opplysningene Ordningen krever. Ordningens egne krav til fremmøte og fremdrift gjelder i tillegg til disse vilkårene.

§8 Opphavsrett

Kursopplegg, kursmateriell og annet innhold knyttet til Tjenesten er beskyttet av norsk og internasjonal lovgiving om opphavsrett.

Det er følgelig ikke tillatt å:

a) leie ut, lease, viderelisensiere, videreselge, distribuere, overføre, kopiere eller endre elementer i Tjenesten eller noen av dens komponenter.

b) reprodusere, distribuere, endre, lage avledede produkter av, vise offentlig, fremføre offentlig, republisere, laste ned, lagre eller overføre Tjenesten eller deler av den uten skriftlig tillatelse fra NOVOs administrasjon.

c) slette eller endre merking av opphavsrett, varemerke eller andre eiendomsrettigheter fra originaler eller kopier av materiale som inngår i Tjenesten.

d) bruke Tjenesten på noen måte, eller utnytte noe innhold, data, eller annet materiale, som krenker eller bryter noen patenter, opphavsrett, forretningshemmeligheter, varemerker eller andre immaterielle rettigheter til en tredjepart, eller som utgjør en ærekrenkelse, injurie, invasjon av privatliv, eller brudd markedsføringsloven eller andre tredjeparts rettigheter, eller som er truende, trakasserende eller skadelig for NOVO og/eller tredjeparter.

Ingen immaterielle rettigheter overføres til Kunden i forbindelse med kjøp av tilgang til Tjenesten. NOVOs navn, firmalogo, og alle relaterte navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord er varemerker for NOVO, Tjenesten, Nettstedet eller dets tilknyttede selskaper eller lisensgivere. Kunden kan ikke bruke slike merker uten skriftlig tillatelse fra NOVO. Alle andre navn, logoer, produkt og tjenestenavn, design og slagord som benyttes i Tjenesten er varemerker til de respektive eierne.

Kurs som er merket med CC BY-SA 4.0 er unntatt fra denne paragrafen.

§9 Personopplysninger

Ved kjøp av Tjenester blir Kunden lagt inn i NOVOs kundedatabase. For å ha tilgang til Nettkurs må Kunden i tillegg ha en gyldig konto på Plattformen. I den forbindelse må Kunden avgi personopplysninger som navn, epost og telefonnummer.

NOVO samler inn og lagrer personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å tilby Tjenesten til Kunden. Innsamling og lagring av Kundens personopplysninger reguleres i NOVOs personvernerklæring som Kunden kan lese her: Personvern

Kundens aksept av disse vilkårene lagres med tidspunkt og tekstversjon.

§10 Informasjon

Ved kjøp av Tjenesten godtar Kunden å

a) oppgi sanne, nøyaktige, oppdaterte og fullstendige opplysninger i henhold til kravene til registrering av konto, eller bruk av Tjenesten

b) å oppdatere registrert data for holde dem korrekte, nøyaktige og fullstendige

c) informere NOVO umiddelbart om uautorisert bruk av sin konto, eller mistanke om misbruk av persondata

d) holde brukernavn og passord hemmelig.

NOVO kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap eller skade som følge av Kundens manglende overholdelse av punktene over.

Gir Kunden uriktige opplysninger for å få Dekket plass, kan NOVO trekke plassen tilbake.

§11 Endring av vilkår

NOVO vil fra tid til annen revidere og endre Tjenesten og denne Avtalen for å gjenspeile endringer i virksomhetens behov, inkludert, men ikke begrenset til, endringer i lærerkapasitet, funksjoner og funksjonalitet, endringer i markedsforholdene, endringer i teknologi, endringer i betalingsmåter samt endringer i relevante lover og regelverk.

Endringene trer i kraft tidligst 14 dager etter at de har blitt kommunisert til Kunden, enten gjennom direkte kommunikasjon eller gjennom publisering på Nettstedet.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter kunngjøring av endrede avtalevilkår betyr at Kunden aksepterer og samtykker til endringene så fremt de endrede vilkår ikke er til ugunst for Kunden.

§12 Force Majeure

NOVO er ikke ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse som er forårsaket av upåregnelige hendelser som er utenfor NOVOs kontroll ("force majeure").

Force majeure omfatter enhver handling, hendelse, ikke-hendelse, utelatelse eller ulykke utenfor NOVOs kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, begrensninger gjennom lov, forskrift, ordre, eller andre statlige direktiver, streik, naturkatastrofer, tredjeparts mekaniske eller andre utstyrshavarier, terrorangrep, brann, eksplosjoner, fiberoptisk kabel kutt, avbrudd eller svikt i telekommunikasjon eller digitale overføringsforbindelser, internett feil eller forsinkelser, stormer eller andre lignende hendelser.

§13 Generelle forbehold

Kundens bruk av Tjenesten eller elementer innhentet gjennom Tjenesten skjer på eget ansvar. Tjenestene leveres "som den er", uten garantier av noe slag, direkte eller indirekte. NOVO gir således ingen garanti for, eller tar ansvar for, at innholdet som leveres av NOVO, herunder fra eksperter, er nøyaktig, fullstendig og feilfritt. Videre gir NOVO ingen garanti for at Tjenesten vil være feilfri eller uavbrutt, at feil vil bli rettet, eller at Tjenesten eller produktene innhentet gjennom Tjenesten vil oppfylle Kundens behov eller forventninger.

NOVO fraskriver seg ethvert ansvar for tap eller skade som måtte oppstå som følge av Kundens anvendelse av informasjon og kunnskap tilegnet gjennom bruk av Tjenesten.

NOVO tar forbehold om eventuelle trykk-/skrivefeil på Nettstedet, i kursinformasjonen, kursbeskrivelser, eksamensplaner og annen dokumentasjon som gjelder for Tjenesten. Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av eller er relatert til NOVO. NOVO er ikke ansvarlig for innhold, nøyaktighet eller meninger uttrykt på slike tredjeparts nettsteder, og er ikke forpliktet til å undersøke, overvåke eller kontrollere disse nettstedene for nøyaktighet eller fullstendighet.

En Kunde som forlater Nettstedet for å få tilgang til tredjeparts nettsteder, gjør dette på egen risiko.

§14 Tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal søke å løse eventuelle tvister i forbindelse med forståelsen av disse Vilkårene ved forhandlinger. Dersom forhandlinger ikke fører frem, løses tvisten ved ordinær domstolsbehandling med Stavanger tingrett som verneting.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene: hei@novostiftelsen.no